近期，面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，巢湖中心支局以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，推出多項舉措，改進服務、暢通傳導，全面提升外匯服務效能。

聚焦高頻關注事項，疏通業(yè)務辦理的“堵點”。根據(jù)疫情防控要求，為盡可能減少線下接觸，確保外匯服務不中斷，巢湖中心支局推動外匯業(yè)務網(wǎng)上辦理，設計了《貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記申請表填表說明》發(fā)放給企業(yè)，對相關填報事項進行提示，推動服務窗口前移，緩解窗口聚集壓力。

采取便捷溝通方式，架起服務實體經(jīng)濟的橋梁。巢湖中心支局利用微信群、QQ、郵箱等方式宣傳外匯政策，擴展政務服務網(wǎng)上辦理的宣傳覆蓋面，線上發(fā)放《資本項目外匯收入支付便利化問卷》，動態(tài)掌握市場主體辦理便利化業(yè)務的真實感受和銀行執(zhí)行政策中遇到的問題及相關意見建議。在各外匯業(yè)務經(jīng)辦銀行柜臺公布外匯業(yè)務咨詢投訴電話，強化咨詢、舉報和投訴管理，嚴格落實“好差評”反饋機制，公開接受群眾監(jiān)督，及時回應市場關切。

優(yōu)化業(yè)務審批流程，全面提升辦事效率。針對因疫情居家辦公特殊人群的業(yè)務需求，窗口確保每日有兩名工作人員值守并與企業(yè)對接，開展針對性精準化服務，幫助60多家涉外企業(yè)掌握網(wǎng)上辦理操作方法和流程。并進一步優(yōu)化崗位設置，精簡服務流程，提高業(yè)務辦理效率，得到廣泛好評。