為持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走實(shí)走深，抓實(shí)抓細(xì)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理。近期，三明市中心支局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，開展個(gè)人外匯業(yè)務(wù)“以學(xué)促服務(wù)”宣傳，采取“學(xué)習(xí)+提升+暗訪”方式，促進(jìn)銀行加強(qiáng)外匯政策法規(guī)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人外匯服務(wù)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人外匯服務(wù)質(zhì)量專業(yè)水平，促進(jìn)銀行整體履職上水平、上臺階，切實(shí)推動(dòng)個(gè)人外匯服務(wù)雙向便利。

三明市中心支局結(jié)合疫情防控要求，靈活采取線上方式，依托問卷星答題系統(tǒng)，打破物理空間隔絕，要求全市銀行分管個(gè)人外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員及大堂經(jīng)理等人員參與外匯政策法規(guī)學(xué)習(xí)，做到“全覆蓋、多層級、廣宣傳”，激發(fā)銀行內(nèi)生動(dòng)力，促使銀行由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，大力提升銀行的外匯業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。

借助“以學(xué)促服務(wù)”學(xué)習(xí)活動(dòng)，三明市中心支局聚焦高頻錯(cuò)題和排名靠后的單位，分析銀行基層網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)“不想辦”“不敢辦”“不會(huì)辦”的影響因素，綜合采取事后跟蹤復(fù)查、現(xiàn)場輔導(dǎo)、考核通報(bào)等舉措，督促相關(guān)銀行進(jìn)行整改，杜絕發(fā)生“屢查屢犯”行為，避免因崗位輪換、業(yè)務(wù)不熟悉帶來的業(yè)務(wù)操作問題，動(dòng)態(tài)掌握并提前處理銀行政策執(zhí)行偏差。對于“不常見、難判斷”的個(gè)人真實(shí)合法經(jīng)常項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù)，督促銀行健全個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目特殊外匯業(yè)務(wù)處置制度，按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則辦理，優(yōu)化客戶辦理體驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。