為提升轄區個人外匯服務質量，同時滿足疫情防控相關要求，近日，長樂支局通過騰訊視頻會議對轄區銀行一線柜員開展個人外匯業務視頻培訓。一是積極指導銀行人員面對本土疫情形勢，主動服務。要求銀行引導個人通過手機銀行等線上渠道辦理外匯相關業務，及時掌握疫情期間個人客戶可能存在的用匯問題與訴求，暢通外匯業務“綠色通道”。二是結合前期暗訪發現問題與經常項目常見錯誤問題清單，就知識薄弱環節為銀行人員開展針對性培訓，指導銀行人員在日常服務過程中加大個人外匯管理政策宣傳力度，持續增強個人合規用匯的自覺性；結合適老服務等工作要求，鼓勵銀行人員立足老年人用匯需求，進一步營造良好適老服務環境。三是針對今年以來發現風險性、苗頭性問題，結合總局對外通報的部分外匯違規案例，就當前個人外匯分拆等違規交易的特征進行重點講解，幫助銀行一線柜員更加精準識別異常用匯行為，提升對違規交易的識別能力，不斷強化內部風險防控，保障業務合規性。