新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，外匯局廣東省分局按照黨中央、國務院的決策部署及國家外匯管理局的工作要求，快速響應、積極作為，采取五項舉措全方位開通外匯政策綠色通道，有效提升疫情防控外匯結算的效率，助力疫情抗擊戰。

——強指導：啟動應急機制，落實全天候服務

疫情防控期間，外匯局廣東省分局迅速啟動24小時應急聯絡工作機制，通過銀行自律機制聯系廣東轄區81家銀行200多名業務聯系人，組建防控疫情遠程辦公政策咨詢微信群，全天24小時搜集并解答銀行關于境外采購醫療物資、接受境外捐贈以及遠程業務受理等咨詢。對于跨地區和跨銀行等特殊業務，還提供上門服務，為企業量身定制結算方案。截至2月5日，全轄累計接受銀行疫情防控相關業務咨詢84筆。其中，協調中國銀行、中信銀行、廣發銀行為相關應急進口物資企業提供協助；快速回應卓志物流、美的集團等企業進口防疫防護用品事宜；指導銀行辦理各地紅十字會機構、醫療機構接受海外捐贈業務。

——提速度：打通綠色通道，助力進口物資快結算

疫情防控的緊迫性和時效性要求高，外匯局廣東省分局在國家外匯管理局綠色通道政策的支持下，指導轄區銀行全面簡化有關部門和地方政府疫情防控物資進口的購付匯業務流程與審核材料，提高外匯結算效率。截至2月5日，累計指導轄區銀行快速辦理疫情防控相關業務96筆，合計金額1341.68萬美元。其中，運用綠色通道政策特事特辦業務16筆，金額合計99.67萬美元。目前，轄區工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、中信銀行、廣發銀行、浦發銀行以及興業銀行等，紛紛響應綠色通道政策，迅速調整業務流程，確保在24小時內完成需求響應、結算方案制定和款項匯出等一系列企業防疫物資采購外匯結算服務。

——助愛心：靈活解決特需，海外捐贈高速辦

疫情防控期間，海外熱心團體和個人紛紛為助戰抗“疫”獻關懷，迅速向境內匯入捐贈款。為確保捐贈款及時支援到位，外匯局廣東省分局指導轄區銀行按照“特事特辦、急事急辦、隨到隨辦”的原則，對于境外支援疫情匯入的外匯捐贈資金暫停實施開立捐贈外匯賬戶的要求，同時允許境內機構存入外幣現鈔賬戶并結匯。截至2月5日，通過簡化捐贈手續和放寬外幣現鈔存入管理，為肇慶市、汕頭潮南區紅十字會以及佛山市順德區均安慈善會快速辦理海外人士捐贈款項入賬及結匯，涉及金額約1.7萬美元。

——促服務：指導銀行簡化手續，提速降費有溫度

疫情防控責任重大，提升銀行外匯服務質量是應當之舉。在建立外匯政策綠色通道的基礎上，外匯局廣東省分局鼓勵轄區銀行進一步優化服務。一方面，利用現有電子化優勢，提升線上服務水平，加大電子單證審核力度，實現客戶足不出戶即可辦理外匯業務。建設銀行廣東省分行推出12項線上金融服務，鼓勵通過銀行“跨境e+”、企業網銀、單一窗口等線上渠道辦理信用證、托收、跨境匯款和結售匯等業務，并對通過網上銀行、手機銀行辦理個人跨境匯款的給予手續費8折優惠；招商銀行廣州分行制定《疫情防控期間個人境外匯款業務指引》，引導個人通過電子渠道辦理個人跨境匯款業務。另一方面，針對疫情防控相關的醫療機構、醫藥和設備生產供應及進口企業，酌情采取減免手續費、購匯價格優惠、提供上門服務、加快審核速度等措施，給參與疫情防控的企業以信心和溫暖。轄區工商銀行、中國銀行、建設銀行、中信銀行、浦發銀行、廣發銀行等多家銀行提出簡化流程、隨申隨辦及免收匯款手續費等服務，得到企業的一致好評。

——少接觸：政務服務電子化，安全便捷兩不誤

隨著春節假期結束，銀行和企業常規外匯業務需求開始增多。為減少外匯業務廳人員聚集，最大程度保護人民群眾生命安全和身體健康安全，外匯局廣東省分局專門制定了《疫情防控期間經常項目外匯業務指南》，簡化貨物貿易、服務貿易等外匯業務辦理流程，提供政務服務網上辦理系統、外匯業務辦理快速通道等多種“不見面”方式，讓市場主體安全便捷地辦理相關外匯業務。