黨史學習教育開展以來，外匯局廣東省分局積極踐行“金融為民”服務理念，立足“精心”宣傳業(yè)務指引如何辦、“誠心”推廣政務服務線上辦、“用心”落實特事特辦馬上辦，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力為企業(yè)辦實事、解難題，以實際行動彰顯外匯管理部門黨員干部的使命與擔當。

——“精心”宣傳業(yè)務指引，辦理業(yè)務更“順心”。通過網(wǎng)站、微信公眾號、微信工作群、政策宣講會等多渠道宣傳《經(jīng)常項目外匯業(yè)務指引（2020年版》，認真做好政策解讀工作，讓市場主體“看得懂、用得上”。及時回應市場主體通過網(wǎng)站留言、撥打電話等方式進行的業(yè)務咨詢，細致解答疑惑并做好業(yè)務指導。河源市詹先生因?qū)γ浀怯浾卟涣私舛码娡鈪R局河源市中心支局咨詢，工作人員詳細為詹先生解答了業(yè)務辦理的具體流程，并郵件發(fā)送所需資料清單及模板，精心的服務得到了詹先生的稱贊。

——“誠心”推廣線上辦，辦理業(yè)務更“省心”。全面提升外匯管理政務服務便利化水平，積極推廣政務服務網(wǎng)上辦理，企業(yè)可便捷在線上傳申請材料、查詢行政許可辦理進度和辦理結果，業(yè)務辦理更省心省力，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，有效節(jié)約了“腳底成本”。2021年1-10月,廣州地區(qū)網(wǎng)上辦理業(yè)務占比達74.2%，辦理時效也大幅提高，超過80%的業(yè)務實現(xiàn)當天辦結，最快的僅需20分鐘，遠低于20個工作日的法定時限要求。

——“用心”落實特事特辦，辦理業(yè)務更“暖心”。為更好地解決好人民群眾在辦理個人外匯業(yè)務中遇到的各種問題，外匯局廣東省分局建立了個人經(jīng)常項目特殊業(yè)務處置制度，積極回應個人“不常見、難判斷、有困難”的真實合理用匯訴求。在符合政策大原則的前提下，按照實質(zhì)重于形式原則，根據(jù)業(yè)務實際，允許業(yè)務先辦、材料后補；對于合情合理的真實訴求，可以一事一議、特事特辦，讓群眾辦理外匯業(yè)務更暖心。境內(nèi)個人王某急需辦理不占年度便利化額度結匯業(yè)務，資金來源是境外工作薪資收入，但一時間無法找到與就職公司簽署的雇傭合同。因王某急需用結匯所得資金償還銀行貸款，若逾期未還將面臨較高的逾期利息以及產(chǎn)生不良信用記錄后果，外匯局廣東省分局了解情況后，立即指導銀行啟動特殊業(yè)務處置制度，銀行憑王某出具的30天內(nèi)補交原雇傭合同承諾書并審核其他相關材料后，在確認業(yè)務背景真實性合理性的情況下為王某先行辦理薪酬結匯，解決其緊迫的煩心問題。