為進(jìn)一步優(yōu)化外籍來(lái)華人員貨幣兌換服務(wù)，在第137屆廣交會(huì)期間，外匯局廣東省分局靠前動(dòng)員部署，聚焦白云機(jī)場(chǎng)、廣交會(huì)場(chǎng)館和星級(jí)酒店等重點(diǎn)場(chǎng)所，在提升入境兌換體驗(yàn)、豐富展館兌換設(shè)施、提供酒店“心”級(jí)服務(wù)等方面下功夫，全力保障外籍客商的貨幣兌換便利。

——聚焦機(jī)場(chǎng)，便利客商入境“首站”兌換需求

外匯局廣東省分局采取多項(xiàng)積極舉措，確保滿足外籍客商入境第一站的兌換需求。一是編制《外籍來(lái)穗人員兌換服務(wù)指南》，以郵件形式發(fā)送給每一位參展客商，并通過(guò)機(jī)場(chǎng)到達(dá)區(qū)的顯示屏、公眾號(hào)等多途徑多方式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大輻射面和影響面。二是支持在廣州白云機(jī)場(chǎng)到達(dá)廳新設(shè)兌換特許機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)縫銜接廣交會(huì)期間來(lái)穗外商貨幣兌換需求。三是督促銀行檢修廣州東站、廣州南站、琶洲港澳客運(yùn)口岸等地點(diǎn)的外幣兌換機(jī)具，更換老化機(jī)具，全力提升入境交通樞紐兌換需求的承接和服務(wù)能力。四是強(qiáng)化廣州白云機(jī)場(chǎng)外幣兌換服務(wù)效能。航站樓內(nèi)3家特許機(jī)構(gòu)、9個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7×24小時(shí)全天侯營(yíng)業(yè)，兌換網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)場(chǎng)服務(wù)柜臺(tái)之間建立協(xié)同機(jī)制，向境外來(lái)賓提供全面、便捷、高效的一站式入境綜合服務(wù)。

——合理布局，確保展館兌換設(shè)施多元化、全覆蓋

在外匯局廣東省分局的指導(dǎo)下，廣交會(huì)場(chǎng)館內(nèi)形成了以銀行柜臺(tái)和自助兌換機(jī)為主、銀行延伸柜臺(tái)為輔的多元化貨幣兌換服務(wù)硬件體系。其中，自助兌換機(jī)操作界面能夠支持中、英、法、德等多國(guó)語(yǔ)言，外籍人員使用護(hù)照、通行證等證件即可享受到高效便捷的兌換服務(wù)；銀行服務(wù)區(qū)展臺(tái)、延伸柜臺(tái)可以解決參展客商小額貨幣使用需求，提供小面額外幣兌換和“零錢(qián)包”服務(wù)。此外，督導(dǎo)銀行切實(shí)提高兌換設(shè)施的配套服務(wù)軟實(shí)力。場(chǎng)館內(nèi)的銀行網(wǎng)點(diǎn)均配置外語(yǔ)服務(wù)人員；印制兌換服務(wù)指南宣傳冊(cè)，擺放在境外來(lái)賓服務(wù)咨詢臺(tái)、銀行展臺(tái)、延伸柜臺(tái)等，為有兌換需要的境外客商提供指引。目前，場(chǎng)館內(nèi)設(shè)有11個(gè)銀行柜臺(tái)，11個(gè)延伸柜臺(tái)，布放了8臺(tái)自助兌換機(jī)，全面覆蓋廣交會(huì)4個(gè)展區(qū)。

——“心”級(jí)服務(wù)，將酒店打造為外幣兌換服務(wù)驛站

酒店是外籍人員入境后“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等各類消費(fèi)場(chǎng)景交匯點(diǎn)。目前，兌換設(shè)施已覆蓋廣州市63家星級(jí)酒店。2025年3月下旬，外匯局廣東省分局召開(kāi)貨幣兌換專題動(dòng)員會(huì)議，專門(mén)部署授權(quán)銀行加強(qiáng)對(duì)酒店代兌機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)銀行完善兌換服務(wù)應(yīng)急保障機(jī)制，妥善處置展會(huì)期間機(jī)具卡鈔、吞鈔、網(wǎng)絡(luò)故障等問(wèn)題。此外，還大量走訪酒店代兌機(jī)構(gòu)，確保所有代兌機(jī)構(gòu)兌換標(biāo)識(shí)清晰、兌換牌價(jià)明示、兌換服務(wù)規(guī)范，讓外籍人員在下榻酒店能夠得到方便快捷的兌換服務(wù)。