2023年2月至3月，外匯局海南省分局組織海南省外匯局系統(tǒng)和銀行金融機(jī)構(gòu)在全轄范圍內(nèi)開展外匯服務(wù)“暖春行動(dòng)”，通過“面對(duì)面”走訪，“心貼心”宣傳，“一對(duì)一”解難，“實(shí)打?qū)崱眴栃В鉀Q百余項(xiàng)訴求，惠及千余家企業(yè)，有效增強(qiáng)海南省涉外市場主體外匯服務(wù)體驗(yàn)感和獲得感，實(shí)現(xiàn)外匯服務(wù)“開門紅”。

    面對(duì)面，匯政銀企聯(lián)合調(diào)研問需求。外匯局海南省分局聯(lián)合澄邁縣政府、三亞中央商務(wù)區(qū)管理局等政府部門深入企業(yè)走訪調(diào)研，重點(diǎn)了解游戲出海產(chǎn)業(yè)、離島免稅企業(yè)經(jīng)營變動(dòng)等基本情況，把提升外匯便利化程度與助力自貿(mào)港重點(diǎn)園區(qū)建設(shè)協(xié)同推進(jìn)；帶領(lǐng)經(jīng)辦銀行主要負(fù)責(zé)人下沉一線，先后實(shí)地走訪十余家大型企業(yè)，拓寬銀企溝通交流渠道，準(zhǔn)確掌握銀行宣傳外匯政策、企業(yè)了解和使用便利化政策等情況；組織企業(yè)集團(tuán)公司、子公司和關(guān)聯(lián)公司共同交流座談，全面掌握業(yè)務(wù)辦理情況，一攬子解決大型集團(tuán)企業(yè)遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)外匯服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效。

    心貼心，線上線下立體多維廣宣傳。外匯局海南省分局梳理匯總常見外匯問題和便利化政策，以通俗易懂的問答形式制作全轄統(tǒng)一的宣傳冊(cè)，提升廣大重點(diǎn)群體對(duì)外匯政策的知曉率，期間共向涉外企業(yè)發(fā)放宣傳資料2000余份。同時(shí)，外匯局海南省分局聯(lián)合轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)共同開展“暖春行動(dòng)”金融服務(wù)宣介會(huì)，在銀行企業(yè)對(duì)接、產(chǎn)品推薦中對(duì)外匯政策進(jìn)行科普，將政策宣講貫穿銀行企業(yè)交流全過程。轄內(nèi)銀行積極主動(dòng)，通過微信公眾號(hào)、LED顯示屏等線上線下多種渠道對(duì)外匯政策進(jìn)行大力宣傳，不斷擴(kuò)大政策宣傳覆蓋面。

    一對(duì)一，聚焦問題精準(zhǔn)施策解疑難。對(duì)調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場研究解決的立即進(jìn)行回復(fù)解答，需其他部門協(xié)助的列出清單，專人負(fù)責(zé)、專項(xiàng)梳理、專班推進(jìn)，想方設(shè)法牽線搭橋，持續(xù)跟進(jìn)對(duì)接解決。對(duì)某新設(shè)立的大型企業(yè)集團(tuán)公司資金調(diào)度等問題，提出以跨境資金池境內(nèi)外統(tǒng)一管理解決方案，破解企業(yè)落實(shí)便利化政策難題；對(duì)某企業(yè)提出的離岸轉(zhuǎn)手買賣業(yè)務(wù)特殊退匯免于登記和經(jīng)常項(xiàng)目軋差凈額結(jié)算訴求，溝通交流具體資金結(jié)算模式，全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)背景，跟蹤探討具體解決措施。

    實(shí)打?qū)崳瑢ｍ?xiàng)督導(dǎo)持續(xù)跟蹤提質(zhì)效。外匯局海南省分局通過調(diào)查問卷了解“暖春行動(dòng)”宣傳情況，共收到591份調(diào)查問卷，其中，93%的企業(yè)知曉并了解優(yōu)質(zhì)企業(yè)貿(mào)易外匯收支便利化試點(diǎn)等經(jīng)常項(xiàng)目政策，85%的企業(yè)知曉并了解資本項(xiàng)目外匯收入支付便利化業(yè)務(wù)等相關(guān)政策，97%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前海南自貿(mào)港外匯管理政策能夠滿足企業(yè)的日常業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，外匯局海南省分局建立臺(tái)賬跟蹤解決業(yè)務(wù)訴求，對(duì)1200余家企業(yè)提出的593項(xiàng)業(yè)務(wù)訴求建立專項(xiàng)臺(tái)賬，對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，持續(xù)跟蹤問效，其中，99%的業(yè)務(wù)訴求已第一時(shí)間向企業(yè)直接提供解決方案，剩余訴求正在協(xié)同相關(guān)部門研究解決。