2023年上半年，外匯局海南省分局不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，多措并舉保障外匯服務(wù)質(zhì)效不斷提升。

一是通過外匯專員制度送政策上門。通過組織全省銀行近400個外匯專員開展外匯服務(wù)進(jìn)企業(yè)、政策送上門活動，促進(jìn)外匯惠企政策精準(zhǔn)落地。2023年上半年共組織外匯專員開展953次活動，解決企業(yè)108個問題。

二是提升行政許可業(yè)務(wù)辦理效率。行政審批事項基本在2個工作日以內(nèi)辦結(jié)，遠(yuǎn)低于法定辦結(jié)時限20個工作日，政務(wù)系統(tǒng)“好差評”項下好評率為100%。

三是及時回復(fù)業(yè)務(wù)咨詢。指定專人及時查收和回復(fù)子網(wǎng)站上的業(yè)務(wù)咨詢和接聽企業(yè)、銀行業(yè)務(wù)咨詢電話，積極為市場主體答疑解惑。

四是開展現(xiàn)場答疑。前往9家銀行基層網(wǎng)點采取“現(xiàn)場提問+現(xiàn)場答疑”的方式，就外匯政策及便利化政策進(jìn)行現(xiàn)場答疑，對銀行工作人員進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指導(dǎo)金融機構(gòu)提升金融外匯服務(wù)質(zhì)量。

五是召開座談會。前往3個園區(qū)，與通威（海南）水產(chǎn)食品有限公司等35家企業(yè)開展面對面座談，了解企業(yè)訴求，引導(dǎo)涉外企業(yè)用好、用足、用活現(xiàn)有優(yōu)惠政策，確保外匯政策落地見效，答疑解惑，解決企業(yè)難題。

下一步，外匯局海南省分局將持續(xù)提升服務(wù)水平，下沉到基層一線，了解市場主體的呼聲和期盼，切實為市場主體辦實事解難題，切實服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。