8月18日，外匯局湖北省分局做客湖北省糾風(fēng)辦2015年度政風(fēng)行風(fēng)熱線專題節(jié)目，與社會(huì)公眾直接連線，解答百姓關(guān)心的金融問(wèn)題。

針對(duì)節(jié)目中武漢市民陳女士提出的外幣零鈔兌換難的問(wèn)題，外匯局湖北省分局高度重視，于8月19日召集中國(guó)銀行湖北省分行、工商銀行湖北省分行、交通銀行湖北省分行、招商銀行武漢分行、漢口銀行5家銀行，討論解決方案。各家商業(yè)銀行積極響應(yīng)號(hào)召，表示將采取措施緩解居民外幣現(xiàn)鈔兌換難問(wèn)題：一是加大外幣現(xiàn)鈔調(diào)鈔頻率，并盡量保證外幣現(xiàn)鈔品種、面值的多樣化。二是增加外幣零鈔兌換網(wǎng)點(diǎn)，在5個(gè)工作日內(nèi)在各行網(wǎng)站上公布轄內(nèi)外幣零鈔兌換的66家網(wǎng)點(diǎn)和聯(lián)系電話，在提前預(yù)約的情況下，基本滿足市民零鈔兌換需求。同時(shí)，各家銀行表示，將進(jìn)一步豐富政策宣傳，做好個(gè)人外幣支付結(jié)算工具的宣傳和引導(dǎo)力度，針對(duì)市民旅游、留學(xué)等不同的用匯需求，指導(dǎo)市民合理使用銀行卡、旅行支票等安全、便捷的支付工具。