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    • 索??引??號:
      F8550132-0-2024-0065
    • 分???????類:
      新聞報道??外匯綜合管理??各類社會公眾
    • 來???????源:
      人民數字聯播網
    • 發布日期:
      2024-05-24
    • 名???????稱:
      中國工商銀行三峽分行積極優化外籍來華人員金融服務
    • 文???????號:
    中國工商銀行三峽分行積極優化外籍來華人員金融服務

    今年以來,中國工商銀行三峽分行(以下簡稱三峽分行)持續優化外籍來華人員支付服務,工作取得顯著成效,支付便利性明顯提升。

    三峽分行成立工作聯動專班,由個人金融業務部牽頭,運行管理部、銀行卡業務部、公司業務部、網絡金融中心等部門參與統籌推動,打通支付服務堵點。按照人行打造“優化支付服務示范區”的要求,三峽分行確定示范區域三家網點為重點網點,在硬件環境、人員培訓、標識標牌等方面進行規范,重點示范網點外籍來華人員賬戶服務“六項要求”配置到位。

    該行加強業務培訓和宣傳,組織網點學習簡易開戶流程,開展支付優化培訓。重點內容包括外籍來華人員簡易開戶、信用卡辦理、結售匯業務、特事特辦服務流程、ATM外卡受理、外卡收單、外幣兌換、零錢包以及適老化改造等工作,確保網點人員知曉、掌握重點與要點,規范服務流程和應簽話術。組織網點學習《零錢包服務指引》,下發3800個零錢包,指導網點開展陣地和上門宣傳。強化對開戶政策、流程以及賬戶功能的宣傳,充分做好重點提示。

    為提升支付便利水平,三峽分行所有ATM機張貼外卡受理標識,滿足符合條件的國際卡種人民幣取現需要。全轄設備終端、自助渠道、自助終端、手機銀行、網上銀行等均完成永居證適配性改造,境外個人政策范圍內允許辦理的業務均可辦理。針對各類消費場景,遴選優質商戶形成“重點商戶名錄”,推進重點商戶的外卡受理工作,商戶開通率達96%。(人民數字聯播網  2024-5-24)

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