新冠肺炎疫情爆發以來，郴州市中心支局認真貫徹落實習近平總書記有關指示，按照總局、省分局和省市黨政部門相關要求及部署，迅速啟動應急處置機制，推出“四項舉措”確保外匯服務不斷檔。

一是提高認識，及時監測報告。及時成立疫情防控工作領導小組，每日開展疫情監測排查，做到“早發現，早報告、早隔離、早治療”，及時轉發權威機構疫情資料，做到“不造謠、不信謠、不傳謠”，提高疫情防控工作重要性認識。二是特事特辦，做到守土盡責。采取“8小時現場+24小時非現場”辦公方式指導銀行在疫情特殊時期對防控物資采購、生產、捐贈等跨境收付業務開辟綠色通道，優先為捐款或防疫用款辦理清算解付，確保資金及時到賬和業務隨時辦理。至2月14日，為涉外企業辦理境外采購防疫物資專項匯款業務金額約7.35 萬美元。三是加強指導，及時解答問題。通過咨詢、問卷等方式提供業務指導，及時解答銀行、企業提出的業務問題。至2月14日，電話解答銀行外匯服務6次，涉及機關事業單位境外采購口罩先辦理后報備、個人手機銀行自主結匯等內容，并設計和發放企業調查問卷31份，及時了解疫情對市場主體跨境交易的影響。四是主動參與，助力志愿防控。派出年輕黨員主動參與郴州市中支機關院內早上8點-9點、下午2點-3點體溫測試和出入登記排查工作，確保院內職工生命安全和身體健康。