6月4日上午，張家界市中心支局收到長沙銀行張家界分行營業部一筆關于疫情物資出口收匯業務的咨詢，因該筆業務為該行成立以來首筆貨物貿易收、結匯業務，而且與疫情防控物資有關，張家界市中心支局決定進行現場輔導。到達銀行后，工作人員認真指導臨柜業務人員處理完成該筆業務。

同時，張家界市中心支局還現場向企業了解生產復工情況，宣講有關疫情物資出臺的新政，認真聽取銀行一線操作人員操作體會，針對其他外匯業務疑難問題進行了現場答疑，并對往后做好業務提出三點建議：一是加強業務學習，遇到疑難問題應及時與上級行或者外匯局溝通；二是認真落實展業三原則，了解落實新政，加強真實性、合規性審核；三是注重細節，確保佐證資料齊全。