2022年10月17日早上，懷化市鶴城區出現2例新冠肺炎陽性病例，為有效遏制疫情擴散和蔓延，鶴城區主城區實施全城臨時管控。面對突發疫情，懷化市中心支局第一時間啟動應急預案，通過“加強值班值守、加強便利化政策宣傳、加強對銀行的工作指導”，確保疫情期間外匯服務不斷檔，彰顯了金融為民的初心。

一是加強值班值守。接到疫情通知后，懷化市中心支局第一時間組織科室人員召開科務會，安排院內干部職工負責外匯科辦公室日常值班工作，同時，要求各崗位人員保持手機24小時暢通，隨時待命。10月18日，業務人員通過電話解決湖南恒光科技股份有限公司咨詢的境外投資登記相關事宜。

二是加強便利化政策宣傳。通過微信朋友圈、外匯指定銀行聯絡群等，進一步加大省分局“外匯政策直通車”小程序，以及各項便利化政策的宣傳推廣。10月17日，指導轄內進出口企業懷化市中偉貿易有限公司通過線上的方式成功辦理了貿易外匯收支企業名錄登記，有效解決了企業的實際訴求。

三是加強對銀行的工作指導。要求各外匯指定銀行，鼓勵個人通過手機銀行、網上銀行等電子銀行渠道辦理個人外匯業務，10月17日-10月20日期間，轄內通過電子銀行辦理個人結售匯業務112筆。