2023年12月20日，婁底市分局調研組一行到中國銀行婁底分行就境外來華人員外匯服務與支付環境情況開展調研，調研通過座談會的方式進行，中行分管行長、個人金融部和國際業務部相關人員參加了會議。

 座談會上，調研組一行聽取了中國銀行婁底分行就外匯服務網點和外幣代兌點分布與服務情況、可兌換幣種類別、外卡收單情況、ATM機境外卡取現以及境外來華人員便利化金融服務和支付服務宣傳情況進行了介紹，并就當前境外來華人員外匯服務與支付環境中存在的堵點、盲點進行了討論。調研組充分肯定了中行婁底分行在個人外匯業務和支付服務工作中取得的成績，提出在支付手段不斷完善和便利化的同時，銀行服務水平也要跟上，使客戶在面臨突發狀況或問題時，能夠得到及時有效的服務。

 會后，調研組一行實地走訪了中行營業部網點，現場了解了外幣兌換、境外來華人員賬戶開立等業務辦理流程。