面對當前吉林省疫情防控形勢，人行長春中支黨委認真踐行金融為民理念，加強統籌部署，全力做好疫情期間金融服務保障工作。近期，人行長春中支出臺了多項舉措，要求全省各級外匯管理局、各銀行業金融機構在堅持疫情防控不松懈的同時，確保金融服務“不斷檔”，有力有效支持全省疫情防控和經濟社會發展。

一是保障市場主體信貸需求。強化支農、支小再貸款資金定向支持，實施好普惠小微貸款支持工具，支持和引導金融機構為防疫保供領域小微企業和涉農主體提供普惠式金融服務；高效運行“疫情防控再貼現直通車”，優先辦理受疫情影響嚴重的涉農企業和民營小微企業票據再貼現。各銀行業金融機構要全力滿足重點醫療、疫苗、消殺品生產供應等疫情防控企業和商超、“菜籃子”產品供給等居民生活必需品供應主體的信貸需求，優化信貸審批流程；加大對受疫情沖擊較大的住宿餐飲、批發零售、文化旅游、交通運輸、民航等接觸性服務業企業和個體工商戶的信貸支持力度；加大對春耕備耕的金融支持，全力保障糧食和農產品生產。

二是暢通疫情防控期間資金流轉。強化防疫資金賬戶管理和服務，對財政專項劃撥資金、應急處置專項資金等需要開立核準類銀行賬戶的，實行特事特辦、即見即辦；各銀行業金融機構要探索綜合運用遠程視頻、人臉識別、電子證照、企業信息聯網核查和大數據分析等安全有效方式辦理開戶、變更等賬戶業務；及時開辟疫情防治資金劃撥“綠色通道”，確保抗疫專項資金高效、準確撥付到位。
    三是加強現金供應保障和安全管理。加強自助設備的運維保障和現金補充，確保設備能運轉、服務有響應、現金不斷供；做好人民幣發行庫及庫款消毒工作，確保轄區現金供應安全。各銀行業金融機構要做好金庫、現金柜面以及自助設備等消毒工作，不對外支付未消毒現金；按照不同疫情風險等級現金消毒要求，啟動相應現金消毒措施，確保群眾用上“干凈錢、安全錢、放心錢”。

四是確保支付清算系統通暢運行。各銀行業金融機構要加強本行支付業務相關系統安全運行、業務連續性管理，協助受疫情影響的銀行機構做好支付清算系統查詢查復、退回應答等工作，開通專用“綠色通道”，優先辦理涉及疫情防控資金劃撥的各類業務。鼓勵引導事業單位、社會團體、社會公眾通過移動支付、網絡支付方式辦理業務。省內各支付清算系統直接參與者要開展風險排查，確保疫情防控期間支付系統安全穩定運行以及機房、網絡、業務系統、操作終端等重要金融基礎設施技術保障標準不降，7*24小時服務不中斷。

五是提高外匯業務辦理效率。支持個人和企業合理用匯需求，鼓勵市場主體利用網銀、電子銀行等線上渠道辦理外匯業務。深入落實資本項目外匯便利化政策措施，為涉外企業投融資項下資金收結匯、購付匯提供便利。落實跨境人民幣業務便利化政策，開通跨境人民幣結算“綠色通道”，簡化業務辦理流程，高效滿足企業跨境資金結算需求。

六是做好征信查詢服務。積極引導社會公眾通過自助查詢機、手機APP、互聯網查詢平臺等渠道查詢信用報告，有效分流查詢人群，避免交叉感染風險。各金融機構要落實好受疫情影響“四類人群”的征信救助政策，特別是要做好低收入人群和民營小微企業的相關服務工作。

七是維護金融消費者合法權益。各銀行業金融機構要確保金融消費者咨詢投訴熱線暢通，積極引導金融消費者通過電話、網絡渠道反映訴求，并及時作出回應，妥善處理疫情相關金融咨詢與投訴。要加強營業網點管理，合理安排營業網點數量，提前向社會公開并主動說明，讓金融消費者第一時間知曉疫情防控期間獲得金融服務的渠道和方式，積極引導消費者利用手機銀行、網上銀行等電子渠道辦理業務，特別要保障特殊人群（隔離治療人員、疫情防控工作人員等）的金融消費合法權益。加大防范利用疫情進行電信網絡詐騙的風險監測力度，維護良好金融秩序。