一、疫情期間企業提出迫切需求

2022年3月24日，鐵嶺市中心支局接到鐵嶺某生物科技有限公司咨詢電話，企業人員十分焦急地詢問如何辦理貨物貿易企業名錄登記相關事項，并表示受近期疫情影響，企業人員身處封控隔離區，無法親自到外匯局辦理名錄登記，同時當天將有一筆預收貨款進賬并繼續結匯使用，因此著急辦理名錄登記，并期望當天辦理預收款入賬并結匯。

二、外匯局及時反應，第一時間為企業辦理名錄登記

接到電話后，鐵嶺市中心支局相關人員立即行動起來，考慮到企業的實際情況，通過電話及微信方式進行遠程指導，耐心講解貨物貿易企業名錄網上辦理流程、相關法規以及注意事項等，通過外匯局悉心指導，企業順利完成了貨物貿易企業名錄網上登記工作。

三、無法查詢到企業名錄，資金無法當天入賬，銀企“雙急”

名錄辦理完成后，外匯局又接到企業開戶銀行的咨詢電話，銀行工作人員表示外匯局名錄系統查詢不到該生物科技有限公司，無法為企業辦理預收款入賬手續。同時，由于企業收款屬于托收項下匯款，銀行系統無法為該筆款項辦理掛賬處理，如果當天不能入賬只能退回，向外匯局尋求幫助。企業財務經理也焦急地打來電話表示，企業急需資金，預收款不能退回，希望外匯局給予大力支持。

四、外匯局展現使命擔當，積極踐行“我為群眾辦實事”

鐵嶺市中心支局工作人員了解相關情況后，及時與省局溝通，尋求解決辦法。為了切實解決企業在疫情期間面臨的困難，鐵嶺市中心支局向省局請示后，提出解決辦法，要求銀行進行真實性審核，在確定企業拿到外匯局貨物貿易外匯收支名錄行政許可決定書，并審核企業相關收款具備真實交易背景的情況下，考慮到由于貨物貿易名錄系統傳輸時滯造成無法查詢到名錄的情況下，可以從便利企業資金及時入賬、支持企業發展的角度，預先為企業辦理貿易項下預收款入賬。通過外匯局的積極溝通協調，企業預收貨款實現了當天及時入賬。

疫情期間，鐵嶺市中心支局展現使命擔當，“匯銀企”三方發揮合力，有效解決了企業疫情期間面臨的困難，既支持了企業發展，又在特殊時期保證了轄內銀行外匯業務的順利進行，實實在在地踐行“我為群眾辦實事”，得到了銀行和企業的高度評價。