今年以來，國家外匯管理局遼寧省分局緊緊圍繞黨中央重大決策，按照國務(wù)院部署要求，進一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性，聚焦外籍來遼人員貨幣兌換和支付服務(wù)需求，采取“突出重點、立足存量、著眼增量、適度前瞻”的工作思路，著力完善多層次、多元化、多場景的貨幣兌換和支付服務(wù)體系，推動實現(xiàn)國內(nèi)國際無縫對接。

一、突出重點，聚焦“機場+商圈”實現(xiàn)國內(nèi)外金融服務(wù)無縫對接。為了讓外籍來遼人士體驗到便捷的貨幣兌換和支付服務(wù)，實現(xiàn)“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作目標(biāo)，外匯局遼寧省分局聚焦來遼“第一站”桃仙機場，付喜國局長帶隊赴機場航站樓，調(diào)研指導(dǎo)銀行網(wǎng)點和本外幣兌換特許機構(gòu)增加兌換幣種、完善多語種服務(wù)、增設(shè)指路標(biāo)識，實現(xiàn)航站樓進出境不同場景下的便捷貨幣兌換。截止目前，桃仙機場內(nèi)銀行網(wǎng)點和特許機構(gòu)最多可提供35個幣種的貨幣兌換服務(wù)，充分滿足小額貨幣兌換需求。同時，圍繞中街方城、西塔風(fēng)情街等重點商圈謀篇布局，加快推進“外卡內(nèi)綁”落地見效，著力從線下、線上不斷優(yōu)化外籍人員在遼旅行、消費的支付體驗，實現(xiàn)國內(nèi)國際的無縫對接。

二、立足存量，切實服務(wù)好長期在遼的留學(xué)生和企業(yè)外籍人士。一直以來，長期在遼的高校留學(xué)生和企業(yè)外籍管理技術(shù)人員是遼寧開展國際經(jīng)貿(mào)往來和文化交流的重要紐帶。外匯局遼寧省分局主動圍繞“服務(wù)好存量客戶”的命題做文章，王靖夫副局長帶隊深入沈陽師范大學(xué)開展調(diào)研。聯(lián)合遼寧省教育廳召開東北大學(xué)、中國醫(yī)科大學(xué)等沈陽地區(qū)重點高校優(yōu)化外籍人員支付便利化座談會，積極解決留學(xué)生學(xué)費匯入、外籍教師收入?yún)R出、合作辦學(xué)項目支出等方面的難點問題，并赴沈陽沈北大學(xué)城區(qū)域銀行網(wǎng)點，現(xiàn)場查驗網(wǎng)點“零錢包”布設(shè)狀況，詳細(xì)了解一線網(wǎng)點服務(wù)保障外籍留學(xué)生和教師的操作流程。同時，持續(xù)優(yōu)化對企業(yè)外籍管理技術(shù)人員的金融服務(wù)，指導(dǎo)銀行通過上門辦理業(yè)務(wù)等個性化方案不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實服務(wù)好長期在遼的外籍人士。

三、著眼增量，加快推進銀行網(wǎng)點和外幣代兌點擴面提質(zhì)。隨著國際經(jīng)貿(mào)往來的逐步恢復(fù)和持續(xù)發(fā)展，外籍來遼人員數(shù)量預(yù)計將呈現(xiàn)恢復(fù)性增長態(tài)勢。為做好外籍來遼人員的金融服務(wù)，進一步優(yōu)化支付環(huán)境，外匯局遼寧省分局召開轄內(nèi)重點金融機構(gòu)部署推進會，按照總局市場化、可持續(xù)原則，積極推動轄區(qū)金融機構(gòu)在重點商圈增設(shè)外幣兌換銀行網(wǎng)點，在重點涉外酒店增設(shè)外幣代兌點，加快提升涉外金融服務(wù)有效供給，實現(xiàn)供需的精準(zhǔn)匹配。2024年，全轄將新增100余家經(jīng)營外幣兌換業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點和外幣代兌點，全方位滿足日益增長的外籍來遼人員貨幣兌換和外匯業(yè)務(wù)需求。

四、適度前瞻，長遠(yuǎn)謀劃提升外籍來遼人員涉外金融服務(wù)質(zhì)效。提升外籍來遼人員涉外金融服務(wù)質(zhì)效是打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的重要一環(huán)，更是助力遼寧全面振興發(fā)展的有力舉措。外匯局遼寧省分局積極引導(dǎo)金融機構(gòu)前瞻性開展謀劃工作，進一步加大宣傳推廣力度，做好外幣兌換標(biāo)識張貼，針對性把握實際需求，合理規(guī)劃外幣兌換及外匯服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實推動銀行網(wǎng)點設(shè)施的硬實力與外匯業(yè)務(wù)服務(wù)的軟實力有機結(jié)合，提高外籍來遼人員支付和用匯服務(wù)滿意度。

下一步，外匯局遼寧省分局將積極推進沈陽桃仙機場境外來華支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，通過編寫遼寧省個人本外幣兌換指南，加強政策宣傳、服務(wù)引導(dǎo)、產(chǎn)品展示等多種方式，不斷滿足境外來遼外籍人員支付便利化需求，持續(xù)鞏固提升支付服務(wù)水平。