為確保轄區(qū)個人便利化措施的有效落地，督導轄區(qū)外匯業(yè)務銀行不斷提升個人便利化服務水平，11月25日，海東市中心支局成立調(diào)查小組，對轄區(qū)外匯業(yè)務銀行開展個人外匯業(yè)務專項調(diào)查工作。此次專項調(diào)查通過網(wǎng)點環(huán)境查看、銀行柜臺巡檢、網(wǎng)銀在線試辦等形式全渠道摸清了轄區(qū)外匯業(yè)務銀行的政策掌握、便利化服務質(zhì)量及流程合規(guī)性的實際情況。通過調(diào)查，海東轄區(qū)外匯業(yè)務銀行個人外匯業(yè)務運行平穩(wěn)，個人外匯業(yè)務便利化措施執(zhí)行到位，能夠滿足境內(nèi)外主體真實的用匯需求。調(diào)查結束后，海東市中心支局調(diào)查小組針對此次專項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的風險點和短板對銀行進行了現(xiàn)場指導，切實打通個人外匯便利化政策“最后一公里”，有效推動了個人外匯業(yè)務服務質(zhì)量提升。