4月26日，忻州市分行深入中國銀行忻州市分行營業部、中國銀行太忻支行、工商銀行忻州古城ATM機自助網點、山西秀容古城袁家村策劃運營管理有限公司調研督導優化支付服務工作。

現場查看了境外卡受理環境、ATM機境外卡取現、外幣兌換、零錢包發放、網點適老化改造等情況，了解了目前忻州市銀行網點優化支付工作的進展狀況，肯定了兩家銀行前期優化支付服務工作，針對性提出了下一步工作要求。一是要持續開展ATM受理改造，支持和便利老年人、境外來華人員等群體使用境內外銀行卡支取人民幣現金。二是要盡快設立有外語標識的投訴電話，暢通境外來華人員投訴渠道。三是要設置老年人、境外來華人員業務辦理綠色通道，將綠色通道標識張貼在醒目位置，確保客戶“看得見、找得著”。四是要在LED電子屏上采用中英文相結合的方式進行宣傳，確保境外來華人員知曉服務地點與服務內容。五是要加強相關服務設施設備的測試，確保外卡受理便捷順利。

與山西秀容古城袁家村策劃運營管理有限公司進行了座談，就如何優化忻州古城支付服務，提升支付便利性進行了深入交流，并對下一步如何使用非接設備支付，進一步提升涉外涉老支付便利性和持續性達成了共識。