國家外匯管理局政務服務網上辦理系統（以下簡稱政務系統）于2019年6月28日上線試運行后，外匯局深圳市分局（以下簡稱深圳市分局）把引導和鼓勵企業網上辦理列入重點工作，從“怎么辦”“準確辦”和“順暢辦”三方面入手，為企業提供方便、快捷、高效的辦事方式，推動網上辦理業務邁上新臺階。截至2022年12月末，深圳市分局共通過政務系統辦理經常項目行政許可業務56750筆，其中網上辦理36701筆，網上辦件率超過64.7%，業務量和網上辦件率均位居全國前列。

多渠道宣傳外匯業務網上辦理  讓企業知道“怎么辦”

深圳市分局在微信公眾號“金融鵬程”上發布網上辦理外匯行政許可宣傳小視頻，讓更多的企業了解網上辦理渠道。制作外匯行政許可業務操作指引宣傳圖畫，并通過銀行網點向企業派發宣傳手冊，便于企業系統學習網上辦理業務的種類和流程。依托“i深圳福田版”“i福田”以及福田區政務服務大廳的線上、線下服務平臺為轄區企業提供精準有效的外匯政策解讀及后續相關服務指引。開展智能客服服務探索，上線試運行“貨物貿易外匯業務咨詢電話智能客服”，人工業務電話服務逐步轉為智能客服電話服務，實現了便民服務“不打烊”。

開通銀行渠道便利網上辦理試點  讓企業可以“準確辦”

深圳市分局先后組織轄內中國農業銀行深圳市分行等6家銀行，舉辦“貨物貿易外匯收支名錄申請”業務培訓，準確指導新客戶完成政務系統用戶注冊、填報名錄登記相關資料等業務操作。通過銀行網點工作人員的助力，深圳市分局有效延伸了企業網上辦理貨物貿易外匯收支名錄申請的服務廣度，協助企業精準辦理，特別是對邊遠地區的企業幫助更大。

積極提出政務系統調整優化建議  讓企業享受“順暢辦”

深圳市分局主動收集銀行、企業的感受和意見，開展企業政務系統網上辦理整體評價問卷，現場體驗用戶感受，及時匯總收集到的系統操作意見，提出對系統改進的合理化建議。同時，減少業務辦理的流轉時長，為企業帶來既省力又快捷的雙重體驗。