2023年5月23日，中國人民銀行深圳市中心支行、國家外匯管理局深圳市分局舉辦深圳市“金融為民”暖心工程啟動儀式，將金融暖風吹向深圳市場，讓千萬百姓共享發展成果。

中國人民銀行深圳市中心支行黨委書記、行長，國家外匯管理局深圳市分局局長溫信祥作動員講話。深圳市公安局、市市場監管局、市地方金融監管局、市政務服務數據管理局、深圳銀保監局、深圳證監局相關負責同志出席。深圳各主要商業銀行、支付機構、商業銀行信用卡中心共計60余家機構參加會議。

深圳市“金融為民”暖心工程由中國人民銀行深圳市中心支行、國家外匯管理局深圳市分局發起，統籌推動提高金融服務水平、強化金融支持實體經濟、防范化解金融風險、推動金融改革開放等四大方面十項工作，以切實提升人民群眾在金融服務方面的獲得感、幸福感和安全感。

在提高金融服務水平方面，一是落實支付降費讓利等政策、豐富金融產品供給、優化金融服務設施；二是健全群眾投訴信訪反饋機制，強化溯源整改；三是加強金融知識宣教，提升社會公眾金融素養。

在強化金融支持實體經濟方面，四是提升金融支持民營和中小微企業、個體工商戶的質效，豐富新市民金融服務，發揮穩經濟的關鍵作用；五是扎實推動綠色金融發展。

在防范化解金融風險方面，六是落實落細“金融16條”等支持政策，促進房地產市場健康平穩發展；七是加強對非法金融活動、非法集資等異常資金交易的監測，配合打擊涉賭涉詐“資金鏈”。

在推動金融改革開放方面，八是積極參與區域金融改革創新實踐，深入推進本外幣合一銀行賬戶、粵港澳大灣區代理見證開戶、深港跨境征信“北向通”試點、數字人民幣試點等工作；九是落實外匯和跨境領域創新試點和便利化政策；十是提升人民幣在跨境貿易投融資中的使用占比。

中國人民銀行深圳市中心支行、國家外匯管理局深圳市分局表示，在全市范圍內啟動“金融為民”暖心工程，是深圳金融系統推動黨的二十大精神落到實處、深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的具體實踐，是集中力量辦好民生實事的重要舉措，是防范化解金融風險、主動破解金融發展不平衡、不充分問題的積極探索。深圳各金融機構要加強責任感、使命感、緊迫感，秉持四個堅持，扎實推進“金融為民”暖心工程各項工作落到實處、見到實效。

啟動儀式上，平安銀行表示將積極響應暖心工程利民惠企的號召，堅守金融工作的政治性、人民性，踐行金融賦能中國式現代化進程，積極參與深化金融改革開放，為深圳構建新發展格局添磚加瓦。

工商銀行深圳市分行表示將全力落實好人民銀行“暖心工程”各項工作任務，以“四個更加暖心”，為建設更加美好深圳注入更多“工行溫度”。

財付通公司表示將繼續對小微商戶落實減費讓利，拓展數字人民幣試點及與云閃付互聯互通，提升外匯跨境支付便利，加大反賭反詐及投訴信訪工作力度，切實提升金融服務質效及消費者滿意度。

下一步，中國人民銀行深圳市中心支行、國家外匯管理局深圳市分局將指導金融機構扎實推進“金融為民”暖心工程。

一是堅持一把手掛帥，認真做好規劃部署，建立任務清單、目標清單、責任清單三項清單，充分調動各方面的積極性、主動性和創造性。

二是堅持爭先創優，打造特色暖心服務品牌。

三是堅持問題導向，全面提升金融服務質效，狠抓群眾訴求處理的質量和效率，做到“辦好一件訴求，治理一個領域，溫暖一片人心”。

深圳各金融機構在抓好金融支持實體經濟高質量發展的同時，要做好民生訴求、金融服務工作，深入各行政區，學校、社區、園區，以實際行動為深圳“雙區”建設和高質量發展作出新貢獻。