為踐行外匯為民理念，督導(dǎo)銀行準(zhǔn)確傳導(dǎo)個(gè)人外匯便利化新政，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，近日，內(nèi)江市中心支局首次對(duì)轄內(nèi)4家涉外銀行9個(gè)主要網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行暗訪調(diào)查，結(jié)合實(shí)際探索創(chuàng)建轄內(nèi)“制定方案+抽調(diào)人員+篩選網(wǎng)點(diǎn)+實(shí)地暗訪+歷史回溯+現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)+總結(jié)通報(bào)”的暗訪機(jī)制，通過以客戶視角調(diào)查政策傳導(dǎo)的準(zhǔn)確度，利用監(jiān)控回溯已辦結(jié)業(yè)務(wù)過程以及辦理時(shí)間調(diào)查服務(wù)水平和政策掌握，針對(duì)問題提出整改方向和要求，為進(jìn)一步提升銀行服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，打通“堵點(diǎn)”快速提升政策和便利化水平，暢通服務(wù)“最后一公里”。