涼山州中心支局立足轄區商業銀行實際,多措并舉督導落實個人外匯業務便利化政策，指導開展個人外匯業務示范網點建設，打通個人外匯業務“最后一公里”，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

   （一）找準業務“堵點”，明確政策傳導“新任務”。以問題為先導，對轄內4家銀行14個網點開展暗訪，通過現場查看、咨詢、業務體驗等方式，了解銀行對個人外匯業務特別是便利化政策落實執行、展業服務、業務流程、業務宣傳解釋情況，以整改促提高，明確提出從樹立提供優質跨境金融服務的理念、完善內控制度、強化員工培訓和加強內部監督等要求，督促落實整改任務，穩步提升客戶用匯體驗和金融服務水平。

（二）緊扣政策“焦點”，拓寬交流溝通“新橋梁”。以宣傳為抓手，指導轄內銀行針對“個人購匯”“留學繳費”等熱門業務，制作宣傳折頁。利用微信群、咨詢熱線，拓展政策交流渠道，及時回答外匯從業人員“不常見、難判斷”業務問題，切實保障個人真實合規業務便利辦理。

（三）突出服務“亮點”，譜寫提質增效“新篇章”。挖掘服務深度，打造示范網點，樹立業務標桿，優化外匯服務，在涼山州中心支局指導下，中行涼山分行營業部立足自身業務優勢，成功打造個人跨境服務專區，開設個人外匯業務專柜，建立11人服務隊伍，擴充可兌換外幣幣種至12種，推動個人外匯業務服務提質增效。