涼山州中心支局始終以群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持以組織領(lǐng)導(dǎo)為基調(diào)、優(yōu)化服務(wù)為基石、制度建設(shè)為基準(zhǔn)，全面推動個人外匯業(yè)務(wù)管理工作提質(zhì)增效。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。一是提高政治站位，以打造個人外匯業(yè)務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，將黨史學(xué)習(xí)與履職實(shí)際高效結(jié)合，推動全州外匯條線“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動走深走實(shí)。二是積極履職盡責(zé)，推廣示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成果全轄共享，形成常見業(yè)務(wù)聯(lián)通特殊業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)促進(jìn)對公業(yè)務(wù)的外匯管理正向閉環(huán)。 

提升服務(wù)能力。一是督導(dǎo)銀行搭建業(yè)務(wù)考試為門檻、以崗代訓(xùn)為基礎(chǔ)、自主學(xué)習(xí)為常態(tài)、行業(yè)培訓(xùn)為延伸、專題培訓(xùn)為補(bǔ)充的多層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)架構(gòu)，全面提升全轄外匯從業(yè)人員業(yè)務(wù)操作技能、政策法規(guī)知識、風(fēng)險防控能力。二是建立外匯局“搭臺”、銀行“唱戲”的雙主體宣傳機(jī)制，立足留學(xué)、旅游、境外消費(fèi)等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)，制作宣傳資料，進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校開展宣傳。

    完善制度建設(shè)。中心支局結(jié)合外匯形勢變化和政策法規(guī)調(diào)整，指導(dǎo)銀行健全內(nèi)控制度體系，完善內(nèi)部交叉檢查和風(fēng)險控制機(jī)制、違規(guī)整改機(jī)制、激勵約束機(jī)制，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營；以提升群眾獲得感為出發(fā)點(diǎn)，保障真實(shí)業(yè)務(wù)需求為落腳點(diǎn)，督導(dǎo)轄內(nèi)商業(yè)銀行建立健全客戶溝通與申訴處理機(jī)制，明確客戶溝通聯(lián)系責(zé)任人，制定應(yīng)急處置方案，規(guī)范投訴處理流程，有效防范潛在負(fù)面輿情。