為增強個人用匯的“獲得感”和“滿意度”，全面提升銀行個人外匯業務服務質量，依托“增便利 避匯險 惠民生--雅安市跨境貿易投融資外匯便利化服務提升年”活動，雅安市中心支局積極推進轄區個人外匯業務重點網點建設。經過四個月的創建，中行雅安分行營業部通過雅安市中心支局驗收，正式揭牌成為雅安市首個“個人外匯業務示范網點”。

建設標準化。為推動個人外匯業務重點網點的高標準建設，雅安市中心支局于年初下發《關于推進2022年個人外匯業務重點網點建設工作思路方案》以及《個人外匯業務重點網點建設標準》，要求銀行逐條對標開展創建工作，通過“局長跑流程”活動，對銀行進行現場考察和指導，按標準嚴格開展驗收。

人員專業化。雅安市中心支局指導中行成立個人外匯小專家團隊，重點網點配置2名個人外匯業務“小專家”，人員具有個人外匯業務崗位經驗，熟悉外匯相關政策，且具備一定的英語基礎，能熟練掌握外匯業務技能。雅安市中心支局不定期對外匯小專家進行業務培訓和政策宣講、解讀。

   服務優質化。打造外匯業務專區、專柜以及智能柜臺設備，為客戶提供一站式服務；不同外幣現鈔和小額外幣現鈔備付充足，且對于未預約客戶可視緊急程度給予臨時處理，提升服務質量和水平；制定《個人外匯業務辦理指南》，梳理規范各業務流程和所需資料，對客戶引導、分流、業務辦理進行了明確分工；充分利用跨境APP、客戶微信、電話營銷等開展跨境有禮結售匯、跨境匯款手續費優惠等活動和宣傳，切實加大減費讓利、利民惠民的服務力度。