今年以來，遂寧中支積極開展“外匯服務提升年”活動，強力推進“個人外匯業務重點網點”建設，轄內銀行積極響應，狠抓教育培訓，個人外匯從業人員服務意識顯著增強，業務辦理水平大幅提升，廣受社會各界好評。

    10月，遂寧某82歲老人到中國銀行辦理外幣現鈔提取業務，但其提交的身份證件與存款人證件不符，業務辦理存在困難。中國銀行遂寧分行把“以人民為中心”的思想落實到行動上，正確把握外匯管理局“實質重于形式”根本要求。沒有因為辦理流程冗雜而拒絕推諉業務，工作人員多次陪同老人往返發證機關、銀行網點和住所，想盡一切辦法解決問題。經過多方共同努力，老人成功提取了24年前外匯存款。事后，老人親自書寫1600多字感謝信，以表感激之情。中國銀行遂寧分行通過外匯業務優質服務守住了人民的心，踐行了共產黨人的初心和使命，繪就了外匯人的最美精神底色。