為不斷提升轄區從業人員政策水平和服務能力，近日，內江市中心支局對轄內個人外匯管理政策實施效果和服務質效情況開展了2023年度首次暗訪活動。本次暗訪除繼續采取銀行人員交叉暗訪外，還在暗訪對象、組織形式、適用性等方面持續探索創新，不斷完善和深化個人外匯常態化暗訪機制。

重點突出，覆蓋面廣。在暗訪對象選取上，結合2022年4季度暗訪結果選取4個“回頭看”網點，再根據各銀行業務量分布情況選取4家業務量較大的網點，構成了轄內7家銀行8個網點的暗訪對象名單，包括營業部6個、個人外匯示范網點1個、一般網點1個，基本覆蓋轄區人群集中度較高、流動性較大的區域。

“搭臺唱戲”，帶動性大。在暗訪人員組成上，創新采取“領導＋骨干”模式，由轄區工行、農行個人外匯分管負責人以及中行和建行外匯骨干分別組隊參與。既有利于搭建各層級銀行人員相互交流和學習借鑒平臺，以點帶面促進銀行間對標對表，共同提升，又有利于強化條線管理部門對個人外匯業務的認識和重視，從管理和實操層面發現問題、檢視問題、解決問題，為落實整改要求打下基礎。

“模擬練兵”，適用性強。在暗訪內容上，除常規調查網點是否全面掌握、準確執行個人外匯便利化政策，是否存在推諉或簡單拒絕個人合理需求，業務解答是否耐心全面等外，還根據轄區新出現的業務需求案例，增添了不常見業務類情景化問題，如移民財產轉移類、境外個人境內購房類等，進一步提升從業人員政策水平和專業能力,促進政策與業務的深度融合。

下一步，中心支局將繼續秉承外匯為民初心，通過常態化暗訪等舉措，持續發力，精準施策，推動銀行以暗訪促學習、以實戰促服務、以通報促整治、以交流促提升，不斷夯實轄區銀行個人外匯服務基礎，最大限度滿足人民群眾合理用匯用鈔需求。