近日，綿陽市分局按照省分局的統一部署安排，選取轄內10家銀行網點，開展個人外匯業務專項明察暗訪工作。為確保工作有序開展，綿陽市分局圍繞察訪人員、察訪方式、察訪問題、察訪整改等四個維度，扎實推動該項工作見實效。一是我市分局局領導高度重視，市分局局長、分管副行長分別帶隊，對10個個人外匯業務網點開展明察暗訪工作。同時結合日常工作情況，選取我市部分金融機構人員參與現場跟班學習，以強化銀行同業間借鑒與交流。二是采取“四不兩直”+“二查三看”方式。明察暗訪時，我市分局采取“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同、直奔基層、直插現場”的察訪方式，重點查個人經常項目特殊業務處置機制建立情況、個人外匯常見問題服務話術，側重看個人外匯業務服務態度、辦理流程及個人外幣小額現鈔兌換三個方面。三是打造五個場景、運用三種方式、關注三個渠道和四個方面。我市分局模擬境外旅游與留學、贍家款匯入、現鈔存取、境外保險和外幣理財結售匯，共五個業務場景，運用實地走訪+電話提問+業務試辦三種方式，對察訪主體通過柜面業務、手機銀行、網上銀行三個業務渠道，辦理個人結售匯、外匯收支、外幣現鈔、疑難問題四個方面進行察訪。四是現場業務輔導+“回頭看”，確保察訪問題整改落到實處、不走過場。通過此次明察暗訪，累計發現轄內個人外匯政策執行中仍存在“六個有誤”，即極少數網點對個人便利化額度理解有誤，少數網點對“個人關注名單”的業務辦理有誤，部分網點對近親屬間外幣劃轉政策理解有誤，部分網點對個人便利化政策掌握有誤，極少數銀行對超1萬美元外幣存鈔政策理解有誤，部分網點對復雜疑難問題業務辦理有誤。針對上述問題，我市分局“第一時間”對業務經辦人員進行現場業務輔導，告知其錯誤，并就政策進行再宣傳再輔導。事后，對問題類型進行匯總并向其市分行通報，同時選取部分網點開展“回頭看”工作，就常見問題進行再詢問，確保察訪工作整改落實到位。