為貫徹落實主題教育總要求，沉到一線摸清第一手情況，進一步提升銀行服務水平與業務能力，服務實體經濟高質量發展,全面提升個人外匯服務質量，市分局對6家金融機構開展了“走基層、跑流程、外匯為民解難題”一線走訪。

走訪過程中，市分局詳細了解了各家銀行個人外匯業務和資本項目業務等辦理流程，外匯業務柜面人員配置及業務人員對外匯外匯管理政策的掌握情況，查看了各家行外幣現鈔配置幣種和面值金額。

從走訪情況看，各家銀行均配置了美元、歐元、泰銖等常用外幣現鈔幣種，并能提供1元、10元等小額面值外幣現鈔。各家銀行對柜面人員進行了外匯管理政策培訓，并印制了外匯業務操作手冊，便于業務人員隨時查閱。業務人員能夠對客戶的業務需求提供合理的解決方案，耐心解答客戶咨詢的問題。走訪過程中也發現了一些不足，如個人業務人員對于政策的掌握不夠完整、準確。

    對于存在的問題，德陽市分局要求銀行應及時整改，確保客戶的合理用匯需求，提供暖心、專業的金融服務，想客戶之所想，急客戶之所急，提升民眾滿意度。