為貫徹落實主題教育總要求，沉到一線摸清第一手情況，進(jìn)一步提升銀行服務(wù)水平與業(yè)務(wù)能力，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,全面提升個人外匯服務(wù)質(zhì)量，市分局對6家金融機(jī)構(gòu)開展了“走基層、跑流程、外匯為民解難題”一線走訪。

走訪過程中，市分局詳細(xì)了解了各家銀行個人外匯業(yè)務(wù)和資本項目業(yè)務(wù)等辦理流程，外匯業(yè)務(wù)柜面人員配置及業(yè)務(wù)人員對外匯外匯管理政策的掌握情況，查看了各家行外幣現(xiàn)鈔配置幣種和面值金額。

從走訪情況看，各家銀行均配置了美元、歐元、泰銖等常用外幣現(xiàn)鈔幣種，并能提供1元、10元等小額面值外幣現(xiàn)鈔。各家銀行對柜面人員進(jìn)行了外匯管理政策培訓(xùn)，并印制了外匯業(yè)務(wù)操作手冊，便于業(yè)務(wù)人員隨時查閱。業(yè)務(wù)人員能夠?qū)蛻舻臉I(yè)務(wù)需求提供合理的解決方案，耐心解答客戶咨詢的問題。走訪過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，如個人業(yè)務(wù)人員對于政策的掌握不夠完整、準(zhǔn)確。

    對于存在的問題，德陽市分局要求銀行應(yīng)及時整改，確保客戶的合理用匯需求，提供暖心、專業(yè)的金融服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，提升民眾滿意度。