近期，資陽市分局以“匯民熱線”為平臺(tái)，建立主動(dòng)公開、即接即辦、快速響應(yīng)熱線應(yīng)答機(jī)制，積極受理轄區(qū)涉外主體訴求、提供咨詢解答并協(xié)調(diào)督促解決問題，打通外匯服務(wù)的“最后一公里”。一是主動(dòng)聯(lián)系百度地圖、高德地圖、騰訊地圖等主要APP，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道公開資陽市分局“匯民熱線”聯(lián)系咨詢電話。二是在各銀行柜臺(tái)顯要位置設(shè)置“個(gè)人外匯有問題，請(qǐng)找外匯管理局”的匯民熱線公示牌，為個(gè)人外匯疑難問題咨詢解決提供直達(dá)通道。三是主動(dòng)發(fā)起“匯民熱線”解憂訪談，按季對(duì)外貿(mào)企業(yè)、涉匯群眾逐一開展調(diào)查訪談，傾聽一線主體訴求，了解問題、協(xié)調(diào)解決并征求意見建議。四是提升熱線多元化服務(wù)能力，加強(qiáng)多部門溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)保障涉外主體利益。對(duì)于熱線接打過程中情況復(fù)雜、面廣層多的涉外問題，積極向商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、經(jīng)合等相關(guān)管理部門轉(zhuǎn)達(dá)訴求，代為尋找解決渠道，協(xié)同發(fā)力推進(jìn)問題化解。

“匯民熱線”自開通以來受到涉外主體的普遍歡迎，現(xiàn)已成為企業(yè)群眾反映、解決各類涉外問題的核心渠道。通過熱線，市分局先后接待涉匯群眾來訪3次，接收個(gè)人咨詢電話47次，企業(yè)咨詢電話260次，主動(dòng)發(fā)起企業(yè)訪談140次、對(duì)個(gè)人開展外匯業(yè)務(wù)追訪40次，合計(jì)解決企業(yè)外匯開戶、結(jié)算、匯款、融資等疑難問題29起，向商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、經(jīng)合等涉外部門轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)訴求11次，共同解決問題6起。匯企、匯民不斷貼近，市場主體滿意度顯著提高，優(yōu)化轄區(qū)外匯服務(wù)環(huán)境取得了良好效果。