為進一步提升“行長跑流程，金融為民解難題”專項活動實效，近日，資陽市分局分管局長組織外匯管理部門人員，立足實戰化要求對轄內銀行網點開展暗訪督導。精心設計暗訪方案。市分局瞄準外幣現鈔存取、跨境匯款等外匯服務薄弱環節，采取事先不打招呼、不去銀行樣板網點的方式，按照“隨機抽查+明察暗訪”的思路制定暗訪方案及流程。全方位實測全部場景。市分局圍繞外籍人士常去的購物商圈，隨機選擇農行資陽分行營業部開展實戰化測試。現場咨詢留學匯款、個人便利化額度管理等問題，現場辦理小額現鈔兌換、外匯劃轉等實際業務，做到了問題充分暴露。全面復盤指出暗訪問題。實測結束后，市分局暗訪組亮明身份與銀行機構一道全面復盤暗訪全過程，并指出暗訪發現的銀行網點及經辦人員工作中存在的問題。堅持目標導向認真抓整改。針對此次暗訪暴露出的人員制度不熟悉、業務流程不熟練、柜面宣傳不到位等突出問題，督促外匯銀行及時查明問題原因、加強學習、補充相關資料等，舉一反三落實整改措施。