為不斷提升個人外匯服務質效，近期，內江市分局按照省分局工作部署，結合“境外來川人員用匯便利化服務提升行動”要求，組成暗訪小組對轄區7家銀行8家網點開展2024年度首次個人外匯服務暗訪，并針對存在問題及時召開情況通報會。

本次暗訪以轄區外幣現鈔兌換業務為重點，暗訪發現銀行外幣現鈔周末兌換和大小面額庫存配搭問題：一是1個網點周末拒辦柜面兌換業務；二是4個網點無外幣小鈔庫存供應；三是3個網點執行個人外匯管理政策有偏差。通報會上，暗訪人員分享所見所聞，剖析問題成因，進一步提高從業人員對提升個人外匯服務質效的認識。市分局堅持問題導向，從思想認識、能力提升、服務口碑方面提出具體整改要求和完成時限，以有力舉措促進轄區外匯整體服務水平全面提升。

    下一步，內江市分局將堅持思想引領、能力夯基，以個人外匯常態化暗訪、長效化整治為抓手，通過以優促學、以學促干不斷夯實外匯服務隊伍“軟基石”，助力轄內個人外匯服務環境持續向上向好。