為不斷提升個(gè)人外匯服務(wù)質(zhì)效，近期，內(nèi)江市分局按照省分局工作部署，結(jié)合“境外來川人員用匯便利化服務(wù)提升行動(dòng)”要求，組成暗訪小組對(duì)轄區(qū)7家銀行8家網(wǎng)點(diǎn)開展2024年度首次個(gè)人外匯服務(wù)暗訪，并針對(duì)存在問題及時(shí)召開情況通報(bào)會(huì)。

本次暗訪以轄區(qū)外幣現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，暗訪發(fā)現(xiàn)銀行外幣現(xiàn)鈔周末兌換和大小面額庫(kù)存配搭問題：一是1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)周末拒辦柜面兌換業(yè)務(wù)；二是4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)外幣小鈔庫(kù)存供應(yīng)；三是3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行個(gè)人外匯管理政策有偏差。通報(bào)會(huì)上，暗訪人員分享所見所聞，剖析問題成因，進(jìn)一步提高從業(yè)人員對(duì)提升個(gè)人外匯服務(wù)質(zhì)效的認(rèn)識(shí)。市分局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從思想認(rèn)識(shí)、能力提升、服務(wù)口碑方面提出具體整改要求和完成時(shí)限，以有力舉措促進(jìn)轄區(qū)外匯整體服務(wù)水平全面提升。

    下一步，內(nèi)江市分局將堅(jiān)持思想引領(lǐng)、能力夯基，以個(gè)人外匯常態(tài)化暗訪、長(zhǎng)效化整治為抓手，通過以優(yōu)促學(xué)、以學(xué)促干不斷夯實(shí)外匯服務(wù)隊(duì)伍“軟基石”，助力轄內(nèi)個(gè)人外匯服務(wù)環(huán)境持續(xù)向上向好。