近期，為提升人民群眾合理用匯的獲得感、體驗感，按照省分局工作部署，內江市分局組織開展了2024年度第三季度個人外匯服務常態化暗訪工作，并堅持問題導向，及時召開暗訪情況通報會，不斷推動個人外匯服務質效再上新臺階。

會上，市分局首先表揚了個人外匯服務質效較好的銀行網點，通報了分別出現外幣現鈔面額配搭不合理、外幣兌換標識不明顯、實時匯率未公示、預約時間過長問題的3個銀行網點。由浦發銀行內江營業部分享了以上率下、再造流程、配齊面額等管理經驗。再由需本行卡方能辦理外幣兌換或外幣現鈔預約時間達2天的2個銀行網點，從內部管理、服務意識、部門銜接、為民宗旨等緯度，深入剖析問題成因，有針對性地提出整改計劃和目標，確保查一個、改一片。各參會人員紛紛立足自身，圍繞強化政治思想引導、加大從業隊伍建設力度、提升服務意識和能力、打造為民服務形象等方面，積極為提升轄區整體外匯服務質效獻言獻策。最后，市分局明確提出了三項整改要求和后期督導計劃，為進一步提升外匯服務質效打下了基礎。

下一步，內江市分局將繼續貫徹落實二十大會議精神、二十屆三中全會精神，守初心擔使命，永葆為民服務底色。堅持壓緊壓實銀行主體責任，以人為本、以案促治、以案促改，推動和引導轄區銀行步調一致，協同共進，全力塑造外匯優質服務的“內江形象”。