近期，為提升人民群眾合理用匯的獲得感、體驗感，按照省分局工作部署，內(nèi)江市分局組織開展了2024年度第三季度個人外匯服務(wù)常態(tài)化暗訪工作，并堅持問題導(dǎo)向，及時召開暗訪情況通報會，不斷推動個人外匯服務(wù)質(zhì)效再上新臺階。

會上，市分局首先表揚了個人外匯服務(wù)質(zhì)效較好的銀行網(wǎng)點，通報了分別出現(xiàn)外幣現(xiàn)鈔面額配搭不合理、外幣兌換標(biāo)識不明顯、實時匯率未公示、預(yù)約時間過長問題的3個銀行網(wǎng)點。由浦發(fā)銀行內(nèi)江營業(yè)部分享了以上率下、再造流程、配齊面額等管理經(jīng)驗。再由需本行卡方能辦理外幣兌換或外幣現(xiàn)鈔預(yù)約時間達(dá)2天的2個銀行網(wǎng)點，從內(nèi)部管理、服務(wù)意識、部門銜接、為民宗旨等緯度，深入剖析問題成因，有針對性地提出整改計劃和目標(biāo)，確保查一個、改一片。各參會人員紛紛立足自身，圍繞強(qiáng)化政治思想引導(dǎo)、加大從業(yè)隊伍建設(shè)力度、提升服務(wù)意識和能力、打造為民服務(wù)形象等方面，積極為提升轄區(qū)整體外匯服務(wù)質(zhì)效獻(xiàn)言獻(xiàn)策。最后，市分局明確提出了三項整改要求和后期督導(dǎo)計劃，為進(jìn)一步提升外匯服務(wù)質(zhì)效打下了基礎(chǔ)。

下一步，內(nèi)江市分局將繼續(xù)貫徹落實二十大會議精神、二十屆三中全會精神，守初心擔(dān)使命，永葆為民服務(wù)底色。堅持壓緊壓實銀行主體責(zé)任，以人為本、以案促治、以案促改，推動和引導(dǎo)轄區(qū)銀行步調(diào)一致，協(xié)同共進(jìn)，全力塑造外匯優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“內(nèi)江形象”。