1.ba用戶（業務管理員）和業務操作員用戶有什么區別？

答：ba用戶是國家外匯管理局應用服務平臺的業務管理員，可以為本企業新增/刪除業務操作員、設置/修改業務操作員基本信息和權限、重置業務操作員密碼。ba用戶不可以選擇業務系統辦理網上業務。ba用戶（業務管理員）可以分配給業務操作員一個或多個業務系統的權限辦理網上業務。

業務操作員不能管理其他用戶，只能辦理權限范圍內的網上業務。

2.企業用戶登錄應用服務平臺時，登錄不成功。

答：若企業是使用業務管理員（ba用戶）登錄的：

情況一：登錄時提示“用戶名不存在”。

該企業未開通應用服務平臺服務，需聯系當地外匯局通過“貨物貿易外匯監測系統”開通貨物貿易外匯網上業務，并打印ba用戶的初始密碼，開通將在第二天生效。

情況二：登錄時提示“密碼錯誤”。

1、企業用戶忘記密碼，可聯系當地外匯局通過“貨物貿易外匯監測系統”為該企業重置ba用戶密碼，密碼重置將在第二天生效。

2、若企業是使用業務操作員（非ba用戶）登錄的：

登錄時提示“密碼錯誤”，應首先使用企業的業務管理員（ba用戶）登錄，為業務操作員重置密碼后，再使用該業務操作員用戶登錄，辦理業務。