“金磚國家領導人廈門會晤”于 2017年 9月 5日 在廈門圓滿結束，廈門市分局牽頭推進的廈門會晤外匯金融服務工作也宣告順利完成。總體上，廈門會晤外匯金融服務經受了考驗和挑戰，在世界面前展示了廈門外匯金融優質、高效的服務，充分滿足了各國嘉賓會議期間的外幣兌換需求，特別是小幣種兌換需求。我分局針對廈門會晤推進的便利化、精細化外匯服務還得到了與會嘉賓的贊賞，同時也得到市政府、總行周小川行長的高度贊揚和肯定。

在市政府和人行廈門中支金融服務領導小組的統一部署指導下，廈門市分局以為廈門會晤來賓提供優質服務為己任，多措并舉，周密部署，切實提高我市外幣兌換金融服務水平。一是早規劃、設網點。分局及時召開全轄相關機構廈門會晤外匯金融服務布置會，制定具體服務要求，如外語咨詢服務、綠色通道、嘉賓專柜等，同時及時增設代兌機構、特許機構，確保覆蓋我市機場、主要賓館酒店，便利廈門會晤與會嘉賓的外幣兌換需求；二是嚴巡查、補缺漏。分局對重點區域的酒店代兌點、銀行網點及特許機構開展督導巡查，及時約談機構整改落實，確保為廈門會晤提供優質高效便捷的外匯兌換服務；三是搞培訓，精業務。組織開展酒店代兌機構外匯業務培訓及銀行、特許機構個人外匯業務專項培訓會共計3次，共培訓84家機構達300多人次，還提供上門指導一對一培訓，提高外匯服務人員業務素質；四是印指南、設咨詢，制作《廈門市外幣兌換服務指南》，布置至機場、酒店、銀行網點和志愿者手中，并在會議中心、新聞中心、機場、酒店等重點區域內設置金融咨詢服務臺，為與會嘉賓提供更加精細化的暖心服務；五是抓應急、零報告。要求各機構制訂應急預案、應急聯絡表，定期報送周報及日報，保障各項工作的落實和廈門會晤期間分局與各一線外匯服務機構網點的聯系溝通渠道的暢通，分局也及時協助辦理特許機構在重點區域兌換網點的工作人員出入證并落實各項應急處置方案。

會晤期間，分局人員加班加點、7x24小時跟蹤了解一線情況，及時處理反饋廈門會晤期間各銀行網點、酒店代兌機構及特許機構反映的一些疑難問題，確保與會嘉賓獲得全方位的金融服務保障，滿意而歸。各服務機構除辦理外幣兌換外，本著服務賓客的宗旨，還提供了各式各樣的“增值”服務，如中國銀行思明支行熱情接待了一位前來兌換并咨詢廈門旅游景點的西班牙友人，并手繪景點地圖相贈；朗豪酒店代兌點幫助一名南非客戶兌換零鈔并幫忙其預約出租車出行；一位巴西客人在馬可孛羅酒店ATM處因銀行卡未及時取回被吞卡，駐酒店金融服務人員迅速替其取回交給客人；因客人兌換金額超過代兌點限額，駐點金融服務人員主動派車送客人前往周邊銀行網點辦理。各種貼心服務，不勝枚舉。

據統計，廈門會晤期間， 9月 1日 -5日全市各金融服務機構受理金融咨詢1459次，為外國賓客辦理外幣現鈔兌換675筆，金額44.7萬美元，其中核心區域（重點區域的酒店及機場）兌換504筆，金額30.6萬美元，占兌換總額的69%，外幣代兌點和本外幣兌換特許機構在廈門會晤期間的外幣兌換便利化服務中發揮了重要的作用。