為加快構(gòu)建新發(fā)展格局，堅(jiān)持以人民為中心，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，進(jìn)一步提升個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù)便利化水平。近日，國(guó)家外匯管理局山南市中心支局通過(guò)暗訪方式調(diào)查了解山南市兩家外匯從業(yè)銀行在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常項(xiàng)目便利化政策落實(shí)情況，共開(kāi)展3次暗訪，暗訪內(nèi)容主要包括個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)便利化執(zhí)行情況。從暗訪情況看，山南市外匯從業(yè)銀行政策執(zhí)行情況較好，能夠在客戶咨詢業(yè)務(wù)時(shí)及時(shí)宣傳相關(guān)政策，但仍存在有網(wǎng)點(diǎn)只有少數(shù)業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)較為熟練，其他人員業(yè)務(wù)生疏，政策掌握模糊，在遇到業(yè)務(wù)咨詢時(shí)不能立即作答情況。

    下一步，針對(duì)暗訪中個(gè)別業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)不熟練等情況，將組織政策聯(lián)學(xué)會(huì)進(jìn)一步了解銀行業(yè)務(wù)辦理流程及政策執(zhí)行情況，并引導(dǎo)銀行做好對(duì)客戶的宣傳服務(wù)工作，幫助其更好掌握業(yè)務(wù)政策知識(shí)，提升業(yè)務(wù)辦理能力，助推山南市個(gè)人外匯業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。